ΠΕΡIΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ
ΕΝΟΤΗΤΑ I
Traveler’s online journey (3 ώρες)
- Μελέτη ζήτησης
- Εποχικότητα και συμπεριφορά πελατών
- Το προφίλ του σύγχρονου καταναλωτή-ταξιδιώτη
- Συνεισφορά των καναλιών διαφήμισης στην τελική κράτησης
- Καθορισμός budget και μείγματος digital marketing
- Χρήση εργαλείων που βοηθούν στην μελέτη της ζήτησης έρευνας αγοράς, μελέτη ανταγωνισμού
- εύρεση χωρών,
- εποχικότητα,
- δημογραφικά,
- social trends,
- συμπεριφορά καταναλωτών
ΕΝΟΤΗΤΑ II
Websites for Hotels (3 ώρες)
- Βασικές αρχές σχεδιασμού website ειδικά για ξενοδοχεία
- Καθορισμός διαδρομής επισκέπτη
- Δημιουργία εύστοχου περιεχομένου στο website ενός ξενοδοχείου
- Βέλτιστες πρακτικές και παραδείγματα επιτυχίας
- Βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης
- Βελτιστοποίησης σελίδων με A/B tests
- Στρατηγικές απόκτησης απευθείας κρατήσεων
- Σε ποια websites αξίζει να έχουμε παρουσία
ΕΝΟΤΗΤΑ ΙΙΙ
Προώθηση ξενοδοχείου στα διάφορα στάδια της διαδρομής του πελάτη (12 ώρες)
- Marketing μέσω μηχανών αναζήτησης
- SEM (Search Engine Marketing)
- SEO (Search Engine Optimization)
- Δημιουργία και Διαχείρηση Επαγγελματικής Σελίδας (Business Page) στα Social Media
- Youtube (Δημιουργία καναλιού – Όροι και προϋποθέσεις)
- Διαφημίσεις σε social media
- Σχεδιασμός & Διαχείριση Διαφημίσεων (facebook)
- Δημιουργία Audiences
- Business Manager
- Διαφημίσεις Adwords
- Δημιουργία δομής λογαριασμού
- Διαφημίσεις αναζήτησης – Search ads
- Διαφημίσεις στο δίκτυο εμφάνισης – Display ads
- Επαναληπτικό marketing – Remarketing
- Διαφημίσεις Video
- Δημιουργία στοχευμένου κοινού – Audiences
- Στατιστικά Reports
- Pay per click advertising
- Δημιουργία Γραφιστικού για Διαφήμιση προβολής στο διαδίκτυο (Display Banners)
- Content marketing (στρατηγικές, παραδείγματα)
- Διαχείριση περιεχομένου σε social media (παραδείγματα)
- Affiliate marketing
- Έννοια του Affiliate Marketing,
- Πώς μπορείτε να το εφαρμόσετε στην επιχείρησή σας και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτό
- Δημιουργία ταξιδιωτικού ιστολογίου (Blog)
ΕΝΟΤΗΤΑ ΙV
Email marketing / Mobile marketing (6 ώρες)
- Email Marketing
- Βασικές έννοιες και ορολογίες
- Σημαντικά χαρακτηριστικά
- Πότε είναι η καλύτερη ώρα και ημέρα για αποστολή
- Προδιαγραφές διαχείρισης προσωπικών δεδομένων GDPR
- Δημιουργία λίστας πελατών με απλές τεχνικές
- Επικοινωνία πριν και μετά την διαμονή
- Εφαρμογές και επικοινωνία κατά τη διάρκεια της διαμονής
- Παρουσίαση και χρήση των Mailchimp & Moosend
- εκμάθηση Δημιουργίας Email Campaigns & Newsletters
- Δημιουργία maillists
- Αποστολή Email Campaigns & Newsletters
- Ανάλυση στατιστικών
- Μεγιστοποίηση πωλήσεων παροχών ξενοδοχείου
- Mobile marketing
- Ταξιδιωτικές εφαρμογές
ΕΝΟΤΗΤΑ V
Web analytics (2 ώρες)
- Μελέτη στατιστικών και βασικές αναφορές
- Καθορισμός στόχων ειδικά για ξενοδοχεία
- Στατιστικά eCommeerce και μελέτη στατιστικών ηλεκτρονικού εμπορίου του website (Google Analytics)
- Μελέτη και καθορισμός ROI
ΕΝΟΤΗΤΑ VΙ
Χρήσιμα εργαλεία (4 ώρες)
- Διαχείριση κριτικών και παρακίνηση πελατών
- Προσθήκη και διαχείριση ξενοδοχείου σε Booking engines
- com
- Tripadvisor
- Expedia
- Hotels κα
- Booking engines για απευθείας κρατήσεις
- Google My Business
- Ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων
- Διαχείριση πελατών και πωλήσεων με CRM
- Εφαρμογές και ερωτηματολόγια
- Παρουσίαση βασικών ξενοδοχειακών προγραμμάτων
ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ: ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΜΕ LIVE STREAMING
To πρόγραμμα σεμιναρίου διεξάγεται με τη μέθοδο της εξ’ αποστάσεως σύγχρονης εκπαίδευσης, μέσω online πλατφόρμας, κατά την οποία ο εισηγητής διδάσκει live, έτσι ώστε να διατηρούμαι την ποιότητα της διδασκαλίας εξίσου υψηλή και αντίστοιχη με αυτή των δια ζώσης σεμιναρίων μας.
- Live εισήγηση μέσω εύχρηστης online πλατφόρμας (τηλεμαθήματα) με χρήση laptop, desktop είτε smartphone
- Εκπαιδεύουν εισηγητές έμπειροι επαγγελματίες του κλάδου, ενεργοί στην αγορά εργασίας σε επιχειρήσεις ή διαφημιστικά agencies.
- Εκπαίδευση με πρακτικά παραδείγματα & case studies
- Πλήρες Πακέτο Σημειώσεων