ΠΕΡIΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΕΝΟΤΗΤΑ I

Traveler’s online journey (3 ώρες)

• Μελέτη ζήτησης
• Εποχικότητα και συμπεριφορά πελατών
• Το προφίλ του σύγχρονου καταναλωτή-ταξιδιώτη
• Συνεισφορά των καναλιών διαφήμισης στην τελική κράτησης
• Καθορισμός budget και μείγματος digital marketing
• Χρήση εργαλείων που βοηθούν στην μελέτη της ζήτησης έρευνας αγοράς, μελέτη ανταγωνισμού
  • εύρεση χωρών,
  • εποχικότητα,
  • δημογραφικά,
  • social trends,
  • συμπεριφορά καταναλωτών

ΕΝΟΤΗΤΑ II

Websites for Hotels (3 ώρες)

• Βασικές αρχές σχεδιασμού website ειδικά για ξενοδοχεία
• Καθορισμός διαδρομής επισκέπτη
• Δημιουργία εύστοχου περιεχομένου στο website ενός ξενοδοχείου
• Βέλτιστες πρακτικές και παραδείγματα επιτυχίας
• Βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης
• Βελτιστοποίησης σελίδων με A/B tests
• Στρατηγικές απόκτησης απευθείας κρατήσεων
• Σε ποια websites αξίζει να έχουμε παρουσία

ΕΝΟΤΗΤΑ ΙΙΙ

Προώθηση ξενοδοχείου στα διάφορα στάδια της διαδρομής του πελάτη (12 ώρες)

• Marketing μέσω μηχανών αναζήτησης
  • SEM (Search Engine Marketing)
  • SEO (Search Engine Optimization)
• Δημιουργία και Διαχείρηση Επαγγελματικής Σελίδας (Business Page) στα Social Media
  • Facebook
  • Youtube (Δημιουργία καναλιού – Όροι και προϋποθέσεις)
• Instagram
• Twitter
• Διαφημίσεις σε social media
  • Σχεδιασμός & Διαχείριση Διαφημίσεων (facebook)
  • Δημιουργία Audiences
  • Business Manager
• Διαφημίσεις Adwords
  • Δημιουργία δομής λογαριασμού
  • Διαφημίσεις αναζήτησης – Search ads
  • Διαφημίσεις στο δίκτυο εμφάνισης – Display ads
  • Επαναληπτικό marketing – Remarketing
  • Διαφημίσεις Video
  • Δημιουργία στοχευμένου κοινού – Audiences
  • Στατιστικά Reports
• Pay per click advertising
• Δημιουργία Γραφιστικού για Διαφήμιση προβολής στο διαδίκτυο (Display Banners)
• Content marketing (στρατηγικές, παραδείγματα)
• Διαχείριση περιεχομένου σε social media (παραδείγματα)
• Affiliate marketing
  • Έννοια του Affiliate Marketing,
  • Πώς μπορείτε να το εφαρμόσετε στην επιχείρησή σας και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτό
• Δημιουργία ταξιδιωτικού ιστολογίου (Blog)

ΕΝΟΤΗΤΑ ΙV

Email marketing / Mobile marketing (6 ώρες)

• Email Marketing
  • Βασικές έννοιες και ορολογίες
  • Σημαντικά χαρακτηριστικά
  • Πότε είναι η καλύτερη ώρα και ημέρα για αποστολή
  • Προδιαγραφές διαχείρισης προσωπικών δεδομένων GDPR
  • Δημιουργία λίστας πελατών με απλές τεχνικές
  • Επικοινωνία πριν και μετά την διαμονή
  • Εφαρμογές και επικοινωνία κατά τη διάρκεια της διαμονής
• Παρουσίαση και χρήση των Mailchimp & Moosend
  • εκμάθηση Δημιουργίας Email Campaigns & Newsletters
  • Δημιουργία maillists
  • Αποστολή Email Campaigns & Newsletters
  • Ανάλυση στατιστικών
• Μεγιστοποίηση πωλήσεων παροχών ξενοδοχείου
• Mobile marketing
  • Ταξιδιωτικές εφαρμογές

ΕΝΟΤΗΤΑ V

Web analytics (2 ώρες)

• Μελέτη στατιστικών και βασικές αναφορές
• Καθορισμός στόχων ειδικά για ξενοδοχεία
• Στατιστικά eCommeerce και μελέτη στατιστικών ηλεκτρονικού εμπορίου του website (Google Analytics)
• Μελέτη και καθορισμός ROI

ΕΝΟΤΗΤΑ VΙ

Χρήσιμα εργαλεία (4 ώρες)

• Διαχείριση κριτικών και παρακίνηση πελατών
• Προσθήκη και διαχείριση ξενοδοχείου σε Booking engines
  • com
  • Tripadvisor
  • Expedia
  • Hotels κα
• Booking engines για απευθείας κρατήσεις
• Google My Business
• Ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων
• Διαχείριση πελατών και πωλήσεων με CRM
• Εφαρμογές και ερωτηματολόγια
• Παρουσίαση βασικών ξενοδοχειακών προγραμμάτων

ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ:  ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΜΕ LIVE STREAMING

To πρόγραμμα σεμιναρίου διεξάγεται με τη μέθοδο της εξ’ αποστάσεως σύγχρονης εκπαίδευσης, μέσω online πλατφόρμας, κατά την οποία ο εισηγητής διδάσκει live, έτσι ώστε να διατηρούμε την ποιότητα της διδασκαλίας εξίσου υψηλή και αντίστοιχη με αυτή των δια ζώσης σεμιναρίων μας.

• Live εισήγηση μέσω εύχρηστης online πλατφόρμας (τηλεμαθήματα) με χρήση laptop, desktop είτε smartphone
• Εκπαιδεύουν εισηγητές έμπειροι επαγγελματίες του κλάδου, ενεργοί στην αγορά εργασίας σε επιχειρήσεις ή διαφημιστικά agencies.
• Εκπαίδευση με πρακτικά παραδείγματα & case studies
• Πλήρες Πακέτο Σημειώσεων

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ / ΣΚΟΠΟΣ

Μαθήματα Προώθησης και Διαφήμισης Ιστοσελίδων Ξενοδοχείων – Hotel Digital Marketing – Websites for Hotels – Google Adwords – Social Media – Email Marketing – Web Analytics

Τα Μαθήματα Προώθησης Ιστοσελίδων Ξενοδοχείων (Hotel Digital Marketing) στοχεύουν στην εξοικείωση των σπουδαστών με βασικές αρχές σχεδιασμού ενός πετυχημένου ξενοδοχειακού Website, στοχεύουν στην εκμάθηση τεχνικών διαφήμισης ιστοσελίδων , χρησιμοποιώντας το εργαλείο διαφήμισης της Google AdWords και της Facebook, καθώς και στην κατασκευή Newsletter με στόχο το πιο αποτελεσματικό mail marketing. Στα πλαίσια της προώθησης του ξενοδοχειακού site, γίνεται επίσης εκμάθηση τεχνικών SEO (Search Engine Optimization), προκειμένου η ιστοσελίδα της δικής σας ξενοδοχειακής μονάδας, ή/και οποιασδήποτε καλείσθε να προωθήσετε, να μπορεί να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα των μηχανών αναζήτησης .

Επίσης, διδάσκονται χρήσιμα εργαλεία εξειδικευμένα για την προβολή των ξενοδοχείων  και σύγχρονες τεχνικές, π.χ. Booking Engines, Chat, CRM κ.α.

Μετά το τέλος του προγράμματος οι σπουδαστές θα είναι σε θέση: Α. Να εργαστούν ως υπάλληλοι ή στελέχη Internet Marketing σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις ή ως εξειδικευμένο προσωπικό στον τομέα Hotel Social Media Marketing. Β. Να προωθήσουν αποτελεσματικά μέσω του διαδικτύου τη δική τους Ξενοδοχειακή Μονάδα. Γ. Να εργαστούν ως εξωτερικοί συνεργάτες σε Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ