Εξειδίκευση στα πιο
Περιζήτητα Επαγγέλματα!

LIVE WEBINAR Ξενοδοχειακά & Τουριστικά Επαγγέλματα | Επαγγελματικά Σεμινάρια Front Office Manager – Receptionist – Υπάλληλος Υποδοχής Κρατήσεων | Ξενοδοχειακό Πρόγραμμα Κρατήσεων PROTEL – 40 ώρες πρωινό | 🏴 -20% Black Friday Offer έως 28 Νοεμβρίου

0

To παρακάτω πρόγραμμα σεμιναρίου διεξάγεται είτε δια ζώσης, είτε με τη μέθοδο της εξ’ αποστάσεως σύγχρονης εκπαίδευσης, με live διδασκαλία από εισηγητές – επαγγελματίες της αγοράς, μέσω on-line πλατφόρμας.

ENOTHTA I

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ & ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ PROTEL

ΔΙΑΡΚΕΙΑ 36 ΩΡΕΣ

  • Εισαγωγή στον τουρισμό
  • Τι είναι η ξενοδοχειακή φιλοξενία
  • Προσδιορισμός του ξενοδοχειακού προϊόντος
  • Ορισμός της έννοιας Υποδοχή
  • Οργανόγραμμα και προσωπικό υποδοχής
  • Βασικές Λειτουργίες Υποδοχής (Front Office & Back Office)
  • Έντυπα Υποδοχής
  • Ξενοδοχειακή πελατεία – Κατηγορίες πελατών
  • Εισαγωγή στο ξενοδοχειακό πρόγραμμα Protel (επεξήγηση εικονιδίων – menu)
  • Protel Front Office & Protel System Data (επεξήγηση και χρησιμότητα)
  • Έλεγχος διαθεσιμότητας στο Protel
  • Κατηγορίες και διαχείριση κρατήσεων
  • Βασικοί όροι συμφωνίας που χρησιμοποιούνται στις κρατήσεις
  • Επιβεβαίωση κράτησης
  • Ακύρωση κράτησης
  • Φόρμα κράτησης
  • Δημιουργία προφίλ πελάτη / εταιρίας / τουριστικού γραφείου στο Protel
  • Registration Card
  • Κράτηση μεμονωμένου πελάτη
  • Άφιξη χωρίς κράτηση και διαχείριση της (Walk-in)
  • Δημιουργία κράτησης διημέρευσης (Day Use)
  • Τρόποι αναζήτησης κράτησης
  • Εταιρική κράτηση
  • Δημιουργία εταιρικής κράτησης
  • Πρακτορειακή κράτηση
  • Ορισμός της έννοιας Voucher
  • Δημιουργία πρακτορειακής κράτησης (Τουριστικό γραφείο)
  • Διαχωρισμός τουριστικών γραφείων (Travel Agents, Tour Operators)
  • Ξενοδοχειακά πακέτα
  • Συμβόλαια με Πρακτορεία – Τουριστικά γραφεία (είδη συμβολαίων, διαπραγμάτευση, υπογραφή συμβολαίων)
  • Κανάλια κρατήσεων μέσω Internet (Booking.com – Webhotelier – Expedia – Hotelbeds)
  • Δημιουργία κράτησης μέσω Internet
  • Διαχείριση αφίξεων – Check in
  • Προγραμματισμένη αλλαγή δωματίου και ολοκλήρωσή της στο σύστημα
  • Άμεση αλλαγή δωματίου
  • Αλλαγή ημερομηνίας άφιξης ή αναχώρησης
  • Αλλαγή όρου συμφωνίας στην κράτηση
  • Προσθήκη προκαταβολής σε κράτηση
  • Έκδοση proforma invoice
  • Έκδοση info invoice
  • Παράδοση – παραλαβή ταμείου βάρδιας
  • Ανάλυση και διαχείριση ταμειακής κατάστασης (Cash Register)
  • Καταχώρηση χρεωστικών σε διαμένοντες – Χρεώσεις δωματίων
  • Παροχή extra υπηρεσιών με χρέωση στο δωμάτιο
  • Κατηγορίες παραστατικών στην έκδοση λογαριασμού
  • Έκδοση λογαριασμού σε πελάτη / εταιρεία / τουριστικό γραφείο
  • Καταχώρηση στοιχείων εταιρείας στην αναχώρηση του μεμονωμένου πελάτη
  • Τρόποι πληρωμής παραστατικού
  • Ακύρωση παραστατικού και αιτιολογία
  • Ανάλυση και διαδικασία προετοιμασίας για το κλείσιμο ημέρας
  • Παραλαβή ταμείου των τμημάτων του ξενοδοχείου κι έλεγχος αυτών
  • Κλείσιμο ταμείου ημέρας
  • Έλεγχος αφίξεων ημέρας (τιμές, όροι συμφωνίας)
  • Κλείσιμο ημέρας (End Of Day)
  • Έναρξη νέας ξενοδοχειακής ημέρας
  • Εμφάνιση και Διαχείριση no show κρατήσεων προηγούμενης ημέρας
  • Reports / Forecast / Ισοζύγιο
  • Έκδοση arrival / departure / inhouse / housekeeping report
  • Προετοιμασία της επόμενης ημέρας
  • Protel System Data
  • Κατηγορίες δωματίων
  • Καταχώρηση νέων τύπων δωματίων και αρίθμηση
  • Τιμοκατάλογοι
  • Προσθήκη νέων τιμοκαταλόγων και ονομασία
  • Διαδραστική εφαρμογή της κράτησης, πελάτης – υπάλληλος (Role play)

ENOTHTA III

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ – ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ

ΔΙΑΡΚΕΙΑ 4 ΩΡΕΣ

  • Σύνταξη βιογραφικού σημειώματος
  • Σύνταξη συνοδευτικής επιστολής
  • Συστατική επιστολή και η σημασία της
  • Προετοιμασία για τη συνέντευξη
  • Σύνηθες ερωτήσεις συνεντεύξεων
  • Ερωτήσεις παγίδα κατά τη διάρκεια συνέντευξης
  • Παρουσίαση βιογραφικού
  • Διορθώσεις και παρατηρήσεις
  • Εξωτερική επαγγελματική εμφάνιση
  • Η Γλώσσα του σώματος

ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ:  ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΜΕ LIVE STREAMING

To πρόγραμμα σεμιναρίου διεξάγεται με τη μέθοδο της εξ’ αποστάσεως σύγχρονης εκπαίδευσης, μέσω online πλατφόρμας, κατά την οποία ο εισηγητής διδάσκει live, έτσι ώστε να διατηρούμαι την ποιότητα της διδασκαλίας εξίσου υψηλή και αντίστοιχη με αυτή των δια ζώσης σεμιναρίων μας.

 

  • Live εισήγηση μέσω εύχρηστης online πλατφόρμας (τηλεμαθήματα) με χρήση laptop, desktop είτε smartphone.
  • Εκπαιδεύουν εισηγητές έμπειροι επαγγελματίες του κλάδου, ενεργοί στην αγορά εργασίας.
  • Εκπαίδευση με πρακτικά παραδείγματα & εφαρμογές.
  • Πλήρες Πακέτο Σημειώσεων.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (ΠΕΙΡΑΙΩΣ / ΕΘΝΙΚΗ) κατόπιν συνεννόησης με τη γραμματεία στο [email protected] | Παρακαλούμε στην αιτιολογία κατάθεσης της προκαταβολής να αναγράφετε το όνομα σας και το σεμινάριο στο οποίο δηλώσατε συμμετοχή. Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου κατόπιν συνεννόησης.

 

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

  • Οι ενδιαφερόμενοι αφού δηλώσουν συμμετοχή, θα λάβουν ένα επιβεβαιωτικό email με διευκρινίσεις από τον αρμόδιο υπεύθυνο των σεμιναρίων, ο οποίος επιπλέον έχει τη δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας μαζί τους.
  • Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας δήλωσης συμμετοχής, απαιτείται αποστολή του αποδεικτικού της προκαταβολής στο [email protected]
  • Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν ένα αναλυτικό email οδηγιών σχετικά με τη διαδικασία σύνδεσης και χρήσης της online πλατφόρμας.

 

ΩΡΑΡΙΑΠΡΩΙΝΑ – ΑΠΟΓΕΥΜΑΤΙΝΑ  

ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ : Ενημερωθείτε από τον υπεύθυνο τμήματος

ΕΙΔΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ:  🏴 -20% Black Friday Offer έως 28 Νοεμβρίου

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ: Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε δόσεις | 1η Δόση δίδεται με την εγγραφή

 


Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου παρέχεται Βεβαίωση Σπουδών, η οποία πιστοποιεί τις γνώσεις που έχετε αποκτήσει. Η πιστοποίηση είναι σύμφωνη με την άδεια του Εθνικού Οργανισμού Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (ΕΟΠΠΕΠ – ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ).

 

Share.