Εξειδίκευση στα πιο
Περιζήτητα Επαγγέλματα!

ΔΙΑ ΖΩΣΗΣ ή LIVE WEBINAR Ξενοδοχειακά & Τουριστικά Επαγγέλματα | Επαγγελματικά Σεμινάρια Front Office Manager – Receptionist – Υπάλληλος Υποδοχής Κρατήσεων | Ξενοδοχειακό Πρόγραμμα Κρατήσεων PROTEL – 40 ώρες

0

To παρακάτω πρόγραμμα σεμιναρίου διεξάγεται είτε δια ζώσης, είτε με τη μέθοδο της εξ’ αποστάσεως σύγχρονης εκπαίδευσης, με live διδασκαλία από εισηγητές – επαγγελματίες της αγοράς, μέσω on-line πλατφόρμας.

ENOTHTA I

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ & ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ PROTEL

ΔΙΑΡΚΕΙΑ 36 ΩΡΕΣ

  • Εισαγωγή στον τουρισμό
  • Τι είναι η ξενοδοχειακή φιλοξενία
  • Προσδιορισμός του ξενοδοχειακού προϊόντος
  • Ανάλυση της κεντρικής οθόνης του Protel (επεξήγηση εικονιδίων)
  • Οργανόγραμμα και προσωπικό υποδοχής
  • Ορισμός της έννοιας Υποδοχή
  • Βασικό οργανόγραμμα Υποδοχής
  • Υπάλληλος Υποδοχής (Παρουσιαστικό, Τρόποι,DO&DONT’S)
  • Role Play (Receptionist – Client )
  • Front office Βασικές Λειτουργίες
  • Προσδιορισμός Βασικών λειτουργιών Υποδοχής
  • Αναγνώριση συστημάτων λειτουργίας Υποδοχής
  • Έντυπα Υποδοχής
  • Διαχείριση των Βασικών πλάνων του Protel (RoomPlan-RoomTypePlan)
  • Διαθεσιμότητα
  • Έλεγχος διαθεσιμότητας στο Protel
  • Stop sales
  • Αντιμετώπιση και διαχείριση overbooking
  • Room status (επεξήγηση)
  • Αλλαγή room status
  • Πρακτική επάνω στη θεωρία με τη χρήση του Protel
  • Ξενοδοχειακή πελατεία
  • Κατηγορίες πελατών
  • Ιδιότητες πελατών
  • Δημιουργία προφίλ πελάτη στο Protel
  • Check in- Registration
  • Διαχείριση αφίξεων
  • Προτεραιότητες αφίξεων
  • Registrations
  • Παράθεση παραδειγμάτων από registration cards
  • Check in
  • Τύποι και διαχείριση κρατήσεων
  • Βασικοί όροι που χρησιμοποιούμε στις κρατήσεις
  • Είδη κρατήσεων
  • Εκκρεμότητες κρατήσεων
  • Επιβεβαίωση κρατήσεων
  • Ακύρωση κράτησης
  • Ξενοδοχειακές κρατήσεις (Πρακτική)
  • Φόρμα κράτησης (με παράθεση παραδείγματος)
  • Τρόποι δημιουργίας κράτησης
  • Κράτηση μεμονωμένου
  • Άφιξη χωρίς κράτηση και διαχείριση της (walkin)
  • Δημιουργία κρατήσεων  διημέρευσης (dayuse)
  • Αναλυτική εξήγηση του Navigator κρατήσεων
  • Αναζήτηση κρατήσεων
  • Εταιρική κράτηση
  • Δημιουργία εταιρικής κράτησης
  • Διαχείριση εταιρικών κρατήσεων
  • Πρακτορειακή κράτηση
  • Διαχωρισμός ταξιδιωτικών γραφείων (Travelagents, Touroperatos)
  • Ξενοδοχειακά πακέτα
  • Συμβόλαια με πρακτορεία (είδη συμβολαίων, διαπραγμάτευση, υπογραφή συμβολαίων)
  • Παράθεση παραδείγματος συμβολαίου
  • Voucher Πρακτορείου
  • Παράθεση παραδείγματος voucher
  • Χρεώσεις δωματίων-Ταμειακή κατάσταση
  • Διαχωρισμός χρεωστικών και μετρητών αποδείξεων
  • Καταχώρηση χρεωστικών σε διαμένοντες
  • Παροχή extra υπηρεσιών με χρέωση στο δωμάτιο
  • Διαχείριση χρεώσεων από μη διαμένοντες
  • Ανάλυση και διαχείριση ταμειακής κατάστασης
  • Προτιμολόγιο &Ιnfo
  • Έκδοση proforma invoice
  • Έκδοση info invoice
  • Κλείσιμο ημέρας
  • Κλείσιμο ταμείου
  • Ανάλυση και διαδικασία προετοιμασίας για το κλείσιμο ημέρας
  • Κλείσιμο ημέρα
  • Έναρξη νέας ξενοδοχειακής ημέρας
  • Reports/Forecasts
  • Διαχείριση των διάφορων report
  • Έκδοση arrival report (με παράθεση παραδείγματος)
  • Έκδοση departure report (με παράθεση παραδείγματος)
  • Έκδοση inhouse report (με παράθεση παραδείγματος)
  • New reservations report (με παράθεση παραδείγματος)
  • Cancelled reservations report (με παράθεση παραδείγματος)
  • Βιβλίο αστυνομίας report (με παράθεση παραδείγματος)
  • Πλάνο εστιατορίου (με παράθεση παραδείγματος)
  • Πρόβλεψη κίνησης – Booking Forecasts (με παράθεση παραδείγματος)
  • Hotel status report (με παράθεση παραδείγματος)
  • Λίστα Housekeeping (με παράθεση παραδείγματος)
  • Χρεώσεις ημέρας ανά τμήμα report (με παράθεση παραδείγματος)

ENOTHTA III

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ – ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ

ΔΙΑΡΚΕΙΑ 4 ΩΡΕΣ

  • Σύνταξη βιογραφικού σημειώματος
  • Σύνταξη συνοδευτικής επιστολής
  • Συστατική επιστολή και η σημασία της
  • Προετοιμασία για τη συνέντευξη
  • Σύνηθες ερωτήσεις συνεντεύξεων
  • Ερωτήσεις παγίδα κατά τη διάρκεια συνέντευξης
  • Παρουσίαση βιογραφικού
  • Διορθώσεις και παρατηρήσεις
  • Εξωτερική επαγγελματική εμφάνιση
  • Η Γλώσσα του σώματος

ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ:  ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΜΕ LIVE STREAMING

To πρόγραμμα σεμιναρίου διεξάγεται με τη μέθοδο της εξ’ αποστάσεως σύγχρονης εκπαίδευσης, μέσω online πλατφόρμας, κατά την οποία ο εισηγητής διδάσκει live, έτσι ώστε να διατηρούμαι την ποιότητα της διδασκαλίας εξίσου υψηλή και αντίστοιχη με αυτή των δια ζώσης σεμιναρίων μας.

 

  • Live εισήγηση μέσω εύχρηστης online πλατφόρμας (τηλεμαθήματα) με χρήση laptop, desktop είτε smartphone.
  • Εκπαιδεύουν εισηγητές έμπειροι επαγγελματίες του κλάδου, ενεργοί στην αγορά εργασίας.
  • Εκπαίδευση με πρακτικά παραδείγματα & εφαρμογές.
  • Πλήρες Πακέτο Σημειώσεων.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (ΠΕΙΡΑΙΩΣ / ΕΘΝΙΚΗ) κατόπιν συνεννόησης με τη γραμματεία στο [email protected] | Παρακαλούμε στην αιτιολογία κατάθεσης της προκαταβολής να αναγράφετε το όνομα σας και το σεμινάριο στο οποίο δηλώσατε συμμετοχή. Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου κατόπιν συνεννόησης.

 

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

  • Οι ενδιαφερόμενοι αφού δηλώσουν συμμετοχή, θα λάβουν ένα επιβεβαιωτικό email με διευκρινίσεις από τον αρμόδιο υπεύθυνο των σεμιναρίων, ο οποίος επιπλέον έχει τη δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας μαζί τους.
  • Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας δήλωσης συμμετοχής, απαιτείται αποστολή του αποδεικτικού της προκαταβολής στο [email protected]
  • Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν ένα αναλυτικό email οδηγιών σχετικά με τη διαδικασία σύνδεσης και χρήσης της online πλατφόρμας.

 

ΩΡΑΡΙΑΠΡΩΙΝΑ – ΑΠΟΓΕΥΜΑΤΙΝΑ  

ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ : Ενημερωθείτε από τον υπεύθυνο τμήματος

ΕΙΔΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ: 10% Έκπτωση σε Φοιτητές & Ανέργων με την προσκόμιση φοιτητικού πάσου ή κάρτας ανεργίας

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ: Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε δόσεις | 1η Δόση δίδεται με την εγγραφή

 


Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου παρέχεται Βεβαίωση Σπουδών, η οποία πιστοποιεί τις γνώσεις που έχετε αποκτήσει. Η πιστοποίηση είναι σύμφωνη με την άδεια του Εθνικού Οργανισμού Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (ΕΟΠΠΕΠ – ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ).

 

Share.